Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitbet

1.Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hitbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hitbet và các đơn vị vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hitbet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng hitbet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ hitbet.
• "Tiền thật": số dư tiền mặt trong tài khoản hitbet có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Tiền thưởng": số dư được hitbet cấp thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hitbet, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Bằng cách truy cập vào trang web hitbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

2.Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hitbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hitbet áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân thực sự và đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật của chính mình.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản hitbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

hitbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3.Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. hitbet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho hitbet nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản hitbet của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

hitbet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm các quy định về tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng tài khoản cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hitbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm (ví dụ: người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

4.Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• hitbet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trên nền tảng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn. hitbet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie theo hướng dẫn.
• hitbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5.Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên hitbet, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống hitbet là cược cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được hitbet xác nhận.
• hitbet sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các trò chơi. Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hitbet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• hitbet có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Đối với các trò chơi live dealer, quyết định của dealer và kết quả được ghi lại trên camera là kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, hitbet sẽ xem xét lại băng ghi hình để đưa ra quyết định cuối cùng.

6.Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

hitbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của hitbet.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• hitbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, hitbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.

7.Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hitbet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hitbet cho bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, hitbet có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

hitbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của hitbet, vốn là một phần không tách rời của các Điều khoản và Điều kiện này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho hitbet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

9.Giới Hạn Trách Nhiệm

hitbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hitbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• hitbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của hitbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.Chơi Có Trách Nhiệm

hitbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hitbet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.Sửa Đổi Điều Khoản

hitbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitbet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hitbet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của hitbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng hitbet, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, hitbet sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn định kỳ.